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  • 退換貨注意事項

     1.商品退回後,如有人為損壞、罩杯變形、擠壓、異味(煙味、香水味等...),本公司將依法處理,不給予退款

     2.商品請勿下水及剪標,退回時需連同發票和贈品一併以原箱寄回(未依規定者將自行負擔所增加之費用)

     3.商品享有十日鑑賞期,除特殊商品 (如:官網的清倉區或活動優惠之商品)之外,鑑賞期內皆享有一次免費退換貨之服務。

     4.提出申請:請您於收到商品的十日鑑賞期內,於可蘭霓網站上登入會員>訂單查詢 點選您欲退換貨之商品。

     5.因應每個優惠活動的檔期不同,您也可以更換不同的款式,請至訂單查詢按新增商品按鈕填入貨號更改。

    • ●可以換不同優惠活動的商品,但需依照您訂購當時的優惠方式,來計算金額,如有差額,將於您申請退換貨後的1個工作天內,有專人與您接洽。
    • 若您覺得步驟過於繁瑣,建議您退貨重新下單,但請注意已使用的紅利或購物金將無法歸還至您的會員帳戶當中
    • ●每筆訂單只能申請一次退換貨,請確實檢查輸入之貨號,申請後即不能做修改 。
    • ●提醒您:退貨後若訂單金額扣除退貨商品金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。
    • ●請注意:紅利積點與回購物金一經使用後就立即失效,如有退貨之情形,會因失效而無法歸回帳戶,僅會退還您購物實際支付的金額,已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,紅利與購物金不得重複使用,亦無法辦理紅利、購物金折抵退款。
    • ●清倉區商品,一經購買無法退換貨。
  • 無法退換貨的情形

    • 超過鑑賞期。
    • 內褲不得退換貨
    • 商品有人為損壞、罩杯變形、擠壓、異味(煙味、香水味等...)。
    • 商品配件不全、已剪標或已下水。
    • 活動贈品未完整退回。
    • 清倉區商品。
    • 若可蘭霓收到上述無法退貨之商品時:
    1. 將於計算退貨退款時扣除該商品金額
    2. 因最終商品已非完整而無法退貨,可蘭霓會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費(120元)將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。 
  • 退貨流程

    1.   請先確認退貨商品是否完整,若有活動贈品請一併保留完整未損毀

    2.   進入可蘭霓官網>會員登入>訂單查詢

    3.   點選欲退貨訂單>勾選欲退貨商品

    4.   申請完畢後,約1個工作天會有專人與您連繫退貨相關事宜

    5.    收到退回商品確認無誤後,預計~個工作天完成退款並以E-MAIL通知

  • 收到瑕疵品該如何處理?

    出貨前我們會仔細地檢查所有商品,收到商品若發現有瑕疵問題,請保持商品完整、標籤吊牌、包裝及發票、贈品,並請勿清洗,我們將會為您辦理退換貨。
    ※非瑕疵認定:線頭、些許脫線、照片色差、新品氣味等,屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

  • 辦理退款需要多久

    當我們收到您的退貨商品並且確認無誤後,依付款方式不同,請參考以下內容:

    • 若您以信用卡付款,款項將於2~7個工作天內(不含例假日),為您完成刷退,請您留意本期或下期帳單(收到退 或款項時間,依照發卡銀行而不同,如需急需退款,請自行連絡發卡銀行。)
    • 若您以ATM轉帳,款項將於2~7個工作天內(不含例假日),退回原匯款銀行帳號,請您留意。
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